以往帶領園區走向成功的邏輯在當下時代不再適應,唯有不斷創新和勇于探索,才能夠讓園區企業始終在新時代的浪尖上飛騰。園區運營服務在“十四五”期間也將出現非常多的創新升級新模式,核心可概括為三點:智慧化升級、總部與園區融合、智庫破圈彼此幫扶。非常時期當行非常之法。
一、通過園區智慧化推動運營服務體系升級
園區智慧化一定要避免“跟風式”的智慧化。對于園區經營者,投入園區智慧化的最重要判斷依據就是投資回報,即以園區運營服務未來收益的增加和利潤的增加為最終目的,思考究竟應該采取哪些智慧化手段達到目的,而不是看似應對市場反應跟風式投入,其實質是以戰術上的勤奮在掩蓋戰略上的懶惰。
比如數字化精準運營服務,它有個非常顯著優勢——依托大量客戶和服務數據的綜合分析,將最合適的增值服務精準地推送給最合適的園區企業或企業人員,既滿足了客戶需求,又使園區增值服務收益得到提升,這對于園區而言,顯然是一個投入產出比較高的數智化發展方向。
二、總部和園區的聯合運營服務創新模式
很多園區在快速的規模化擴張之后都面臨一個問題,即收入和利潤總額雖然增加,但由于管理復雜性的增加,導致管理水平落后,利潤率卻在快速下降。
如果在總部構建所有園區需要的服務產品平臺,能夠幫助園區快速啟動高品質服務,更加快速地獲得服務收益。同時在每個園區構建一套服務產品創新體系,根據園區企業所需靈活開發新的增值服務內容,則可以更好地發揮園區的靈活性。總部平臺將這些創新服務產品化,提供給更多的園區。總部和園區相互配合,總部能夠更加快速且貼合市場需求的在平臺上開發出更多優秀的增值服務產品,同時智能化地推動更多園區的服務銷售和盈利水平。園區都能夠不斷獲得高質量的創新服務產品,幫助本園區客戶滿意度的提升和服務收入的提升,同時本園區的服務創新在共享之后還能夠獲得更大范圍內的收益獎勵。總部和園區構建了一種共建共贏,而且能夠自生長的生態運營服務體系。
三、傳統制造業園區的運營服務體系升級
隨著大量落后產能的制造型企業被淘汰,傳統制造業園區近幾年的發展壓力很大,不過此中蘊含的機會也是巨大的。
制造型企業在“十四五”期間最大的命題是數字化升級,但對于單體企業而言,數字化升級困難重重,而對于聚集同一產業制造型企業的產業園區來說,這些企業的問題很多都是共通的,很多資源也可以共享,這就給了園區深度參與產業升級,將園區運營服務體系向產業深度賦能升級的巨大機會。
園區可以通過構建園區企業都可以使用的產業互聯網平臺,建立培訓學院為園區企業提供各種崗位向產業互聯網升級的培訓,與專業咨詢機構合作,幫助企業建立數字化運營體系,幫助這些產業鏈上下游企業借助產業互聯網平臺形成基于產業鏈的智能制造協同,從而打造更大的盈利空間和創新發展空間。從更加長遠的發展來講,園區還可以組織園區內的企業共同建立跨企業的產業大數據中心,組織園區企業共同對產業大數據進行開發,持續深化數據應用、挖掘數據價值、釋放數據效能,使產業數據的創新應用,為企業發展帶來新一輪的巨大推動力,這不但會給企業的未來發展打造核心競爭力,而且園區也能發展出具有長期競爭優勢的大數據商業模式。同時在數據價值的充分挖掘之下,可以建立數據驅動的創新投資平臺,園區在這個過程中不但能夠獲得投資服務收益,同時也能夠對有發展潛力的企業進行投資,增加投資收益。從上面介紹的這些方向,可以很明顯的看到,傳統制造業園區一旦成功完成了運營服務體系的全面升級,將在未來構建出強大的產業賦能核心競爭力。
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